Des prestations de qualite delivrees par des professionnels controles

Sur le plan national, Filassistance s'appuie sur un réseau diversifié de prestataires, tous spécialisés dans leur domaine, et sélectionnés selon des critères qualitatifs définis.
Filassistance, membre par ailleurs du groupe IAG (International Assistance Group), est également à même de fournir des prestations de qualité partout dans le monde.

Un réseau ouvert

Chaque partenaire sélectionné (association, entreprise indépendante locale ou régionale, réseau de franchises ou national) répond à l'exigence première de Filassistance : la qualité du service rendu.

Un réseau innovant et riche en expertises variées

Ambulances, taxis, opérateurs funéraires, artisans, professeurs à domicile, gardes d'enfants, aides ménagère, auxiliaires de vie, portages de médicaments ou de repas, petit jardinage et bricolage, garde d'animaux, accompagnements véhiculés, aménagements de l'habitat, distributeurs médicaux…
…autant de services ou métiers présents dans le réseau Filassistance afin de répondre à chaque situation de manière personnalisée.
Par ailleurs, soucieuse de répondre à l'évolution des besoins, Filassistance intègre régulièrement des partenaires afin de répondre à de nouveaux services ; c'est dans cet esprit qu'elle a créé par exemple le premier réseau d'ergothérapeutes (près de 100 professionnels).

Un réseau de qualité

Inscrite dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, Filassistance évalue chaque prestation auprès de chaque client ayant bénéficié d'un service. De ce fait, la qualité du réseau est mesurée au travers de la satisfaction client, à chaud comme à froid.